Não trabalhamos com varejo, mas ouvimos coisas não tão boas sobre isso. Aparentemente, os clientes são pagãos indisciplinados e irracionais por fazerem montanhas de montes de terra rotineiramente, e que genuinamente gostam de encontrar coisas para reclamar. Os clientes não consideram os trabalhadores de varejo. Eles os culpam por coisas pelas quais não são responsáveis e gritam com eles por coisas que não são culpa deles. Não é de admirar que os trabalhadores do varejo odeiem seus empregos. Os clientes tornam a vida um inferno para eles.
Sentimos como “O cliente está sempre certo!” é um ditado muito usado e impreciso. ” Sempre “? Mesmo? O cliente está ” sempre ” certo? Veja, sabemos com certeza que os clientes estão completamente errados na maioria das vezes. No entanto, devemos admitir, às vezes os clientes têm justificativa. Caso em questão, essas 15 reclamações de clientes que são hilariamente válidas.
15 Um problema muito rosa
“Um cachorro tomou banho e seu pelo ficou rosa” soa como uma premissa adorável para uma série de livros infantis. Mas é isso. Não é tão engraçado quando isso acontece com seu cachorro na vida real. Bem, ok, é um pouco engraçado. E se acontecer perto da Páscoa, então você pode colocar orelhas de coelho em seu cachorro e fazer com que ele faça uma sessão de fotos com aqueles pintinhos e patinhos tingidos que eles conseguem nas lojas de ração. ECA! Isso seria precioso? Tão fofo!
Uh … desculpe. O que queríamos dizer é que esse xampu para cães da marca Tesco não devia deixar o cão dessa pessoa rosa! Agora todos os cachorros do parque vão tirar sarro dele! Espere, os cães não são daltônicos? Bem, tanto faz. Devolva o dinheiro dele.
14 Ninguém gosta de um Snickers pelado
Ok, temos algo a dizer. Acreditamos que cada barra de chocolate é uma barra de chocolate linda e deliciosa em sua própria maneira especial. Dito isso, nós temos uma barra de chocolate favorita, que é a barra de chocolate Snickers. Eles são perfeitos. A camada irresistível de nougat. A forma como o caramelo melado e pegajoso acaricia todos aqueles amendoins crocantes. Mas o que une tudo isso é a espessa casca de chocolate ao leite que cobre tudo. É uma obra-prima.
Quando você estraga essa fórmula vencedora, acaba sendo uma abominação. Você cria uma aberração da natureza que o mundo odeia e se compadece ao mesmo tempo. Você se torna * raios e trovões * um monstro . Não seja um monstro. Lembre-se de colocar chocolate em suas barras de Snickers. Obrigado pelo seu tempo.
13 Um sonho tornado realidade
O que?! Esse cara ficou trancado dentro de uma livraria? Oh, não é justo! Ficar trancado em uma livraria é o nosso sonho! Esse cara fica preso em um Waterstones por acidente, fica lá por duas horas e depois envia uma mensagem para a empresa via Twitter pedindo ajuda. Que desperdício. Se fôssemos trancados, nunca contaríamos a ninguém. Simplesmente aceitaríamos nosso destino e viveríamos lá. Eventualmente, a polícia descobriria que estávamos morando na livraria. Eles nos localizavam no vídeo de segurança, relendo a série Harry Potter e roubando scones de mirtilo do Starbucks da loja.
A reclamação desse cara é válida. Nós achamos. Estamos felizes por ele ter saído de lá, mas vamos apenas dizer que não teríamos nos importado em trocar de lugar com ele. Pense em todas as leituras que poderíamos ter feito.
12 Ótimos clipes? Mais como clipes Not So Great
Os cortes da tigela não estão, certo? Ninguém os quer. Cortar uma tigela na idade adulta pode causar lembranças de quando você era criança e sua mãe se recusava a gastar dinheiro cortando seu cabelo, então ela colocava você em um banquinho, enfiava uma tigela de salada em sua cabeça e dizia você para “Droga Jimmy! Fique quieto, ou eu corto sua orelha e você sangrará até a morte aqui na cozinha!” Talvez fosse apenas nossa mãe.
Ninguém entra em um Great Clips e espera sair assim. Este não é apenas um corte em tigela, é um corte em tigela assimétrico e desigual. Isso é muito pior. Esse cara merece um reembolso, uma peruca e, possivelmente, terapia para ajudá-lo a lidar com aqueles horríveis flashbacks do corte de cabelo.
11 Pizza desconcertante
Bem, você conseguiu. Você finalmente conseguiu. Espero que você esteja se sentindo muito satisfeito consigo mesmo. Sempre dissemos que não havia pizza que não quiséssemos comer, olha o que você fez? Você criou uma pizza que não comemos. Caramba, não apenas nos recusaríamos a comer essa pizza, nem sequer tocaríamos nela com uma vara de 3 metros. Esperamos que você esteja feliz agora, Pequenos Césares.
O que está acontecendo aqui? O que isso deveria ser? Estamos perdendo alguma coisa? Isso é uma bandeira? É a pata deformada de um pizzaiolo? Não sabemos se essa torta deve se parecer com alguma coisa ou não, mas é melhor que o cara que a pediu ganhe pizza de graça para o resto da vida.
10 Na visão de “Heinz”, essa era uma maneira boba de fazer uma reclamação
Tom Petty estava certo. A espera é a parte mais difícil. Gostamos de pensar que somos pessoas muito pacientes. Não é verdade, mas gostamos de pensar assim. Enfim, pacientes (ou não pacientes) como somos, até temos nossos limites. Há três coisas para as quais simplesmente não teremos paciência, e esperar pelo serviço em um restaurante é uma delas. Esperar pelo amor é a segunda coisa pela qual não seremos pacientes e esperar Godot é a terceira coisa pela qual nos recusamos totalmente a ser pacientes. Apenas no caso de você estar se perguntando.
Meia hora sem serviço? Isso não é razoável. Ninguém deveria ficar com fome por tanto tempo. Percebemos que a hora do almoço é uma hora agitada para acompanhar os clientes, mas vocês precisam aprender a “ketchup”.
9 Ooooh queime
Ei! Com licença, Royal Mail (se esse for mesmo o seu nome verdadeiro), mas ser hella sarcástico e mesquinho é o nosso trabalho! Nosso. Trabalho. Isso significa que não é seu. Temos direito de zombar impiedosamente das pessoas. Tenha seu próprio estilo de humor, Royal Mail.
Algumas das contas do Twitter para empresas hoje em dia são inacreditáveis. Tão selvagem, tão sem frio. Os departamentos de marketing e mídia social dessas empresas estão se tornando muito poderosos. Este é um nível de humor cruel que nenhum homem, mulher ou criança deve possuir. Exceto por nós, podemos possuí-lo, porque assim dissemos. Lide com isso. Gostamos do conceito de que “não é mau se for engraçado”, mas dayum , yo. Assustar um cara por fazer uma reclamação válida? Isso é aspero.
8 A proporção de queijo para biscoitos está bem longe
Isso nos lembra de quando você fica sem pãezinhos de cachorro-quente e tem que apostar sua franquia estimada em uma fatia de pão branco. O pão branco é muito curto para a salsicha, então o cachorro acaba saindo da crosta e fica ridículo. Não tem gosto bom, porque o pão branco não é pesado o suficiente para suportar o cachorro-quente, e fica empapado e se transforma em pão branco processado / limo d’água de cachorro-quente. Ick.
Da mesma forma, esses biscoitos são pequenos demais para suportar esses queijos grandes. E quando você morder esses biscoitos, eles vão se partir em pedaços e você vai sujar a sua camisa com migalhas. Air New Zealand? Estamos com esse cara. Você precisa trabalhar em seus salgadinhos.
7 Poemas pipoca
Longe de ser beligerante, esse cliente se deu ao trabalho de construir um delicioso poema sobre a perda de sua pipoca mais querida. E, longe de se provar irritantemente inútil, a empresa respondeu à reclamação de maneira semelhante. Isso é legal. Todas as comunicações de serviço ao cliente e ao cliente devem ser assim. Então, mantendo o tema dessas duas cartas, pensamos em entrar em ação e escrever um pequeno poema nosso:
Embora muitas reclamações de clientes sejam equivocadas,
Porque com coisas ridículas as pessoas se preocupam,
A reclamação deste cliente é ousada ,
Eles ousaram quebrar o molde,
Como resultado, vemos uma reclamação de cliente válida da qual não devemos lamentar.
Ei, nós nunca dissemos que éramos poetas. Se você quiser a prosa shakespeariana, releia as cartas acima.
6 Isso é uma crosta ou um novo planeta?
Isso é uma crosta de pizza ou um novo planeta? Parece a superfície da lua ou algo assim. Provavelmente nem é seguro usar em uma pizza. É feito de pedra! Você vai quebrar seus dentes se tentar comê-lo. Diga, o que é isso, afinal? Isso é … mofo? Uma mancha gordurosa? O que é aquilo? Parece que, se você deixá-lo sozinho por muito tempo, ele vai animar a crosta da pizza e transformá-lo em um garoto do monstro da pizza, não muito diferente da falha de pizza do Little Caesars que testemunhamos antes.
Linda? Querida, qual é o problema? Você não consegue ver o que há de errado com essa pizza? Você está usando seus óculos, querida? Vá colocá-los e depois volte aqui e dê a este jovem simpático um serviço de qualidade ao cliente, ok?
5 Criança tem razão
Ei, Lego! WTF é isso? Essas figuras de Frodo Bolseiro e Samwise Gamgee usam sapatos. O que há com isso? Hobbits não usam sapatos. Eles não precisam. Eles têm pés grandes e peludos com pele tão dura que não serão cortados nas rochas irregulares do Monte da Perdição. Além disso, você consegue imaginar como seria um hobbit com sapatos calçados? Seria ridículo! Aquelas pessoas pequenininhas com essas botas enormes. Não nos faça rir.
Graças a Deus, o fandom de O Senhor dos Anéis / O Hobbit tem dedicado fãs como Gwen a levar palhaços de merchandising para o tapete. Muito bem, Gwen! Você diz a eles! Se eles vão fazer conjuntos de Lego baseados nos filmes SdA , então eles deveriam pelo menos assistir a esses filmes. Controle-se, Lego!
4 Uma reclamação universal da Taco Bell
Ah sim. Vemos o Joe, aqui, fazer a mesma reclamação que todos os clientes da Taco Bell têm feito desde a criação daquele restaurante. Problemas digestivos. Mais especificamente, diarreia. Essa doença é tão comum entre os comensais do Taco Bell que estaríamos dispostos a oferecer um prêmio de um milhão de dólares para quem conseguir comer comida do Taco Bell sem ter diarreia. Bem, na verdade não. Não temos um milhão de dólares e, se tivéssemos, não estaríamos dando para vocês, idiotas.
Para ser justo, não é como se Joe estivesse reclamando, aqui. Não parece que ele iria mencionar seus problemas intestinais se Taco Bell não tivesse feito essa investigação. De agora em diante, vamos apenas concordar em não perguntarmos uns aos outros sobre nossas experiências com o Taco Bell.
3 Pringles perde o óbvio
Esse usuário do Twitter está certo, Pringles, você tinha toneladas de opções de trocadilhos para escolher e ignorou todas a favor disso … isso … o que é isso? É isso que você chama de jogo de palavras? Nossa, Pringles. Dizem que o trocadilho é a forma mais baixa de humor, e você não consegue nem fazer isso. Você é o mais baixo dos baixos. E vamos lhe dizer mais uma coisa: seus chips não são nem bons. Se o seu produto é uma merda e você não consegue nem descobrir como fazer um trocadilho básico, é apenas uma questão de tempo antes que seu negócio afunde.
Pringles precisa fazer um exame de consciência. É óbvio para todos que seus trocadilhos precisam de muito trabalho, assim como sua receita de chips. Eles precisam renovar sua equipe de marketing, antes que seja tarde demais.
2 A reclamação desse cara que foi rapidamente “retificada”
Você não está feliz que vivemos em uma época em que é totalmente normal dizer a uma empresa (nas redes sociais, nada menos, onde literalmente o mundo inteiro pode ver) que você realizou a segunda posição em suas instalações e precisa de banheiro? entrega de papel o mais rápido possível? Nós sabemos que sim! Nada nos agrada mais do que a discussão sobre os hábitos intestinais. Isso é o que chamamos de conversa fascinante!
Esse. É por isso que você deve sempre verificar se há papel higiênico antes de atender ao chamado da natureza. Dessa forma, se o banheiro acabou de sair do TP, você pode pedir a um zelador ou algum outro funcionário um rolo antes de se aliviar, eliminando assim (trocadilhos certamente pretendidos) a necessidade de se envergonhar nas redes sociais. Aprenda com o erro desse cara, pessoal.
1 OUTRO problema rosa
Não sabíamos que os fabricantes de marcadores rosa brilhante também faziam sabonete líquido rosa brilhante, então procuramos. Acontece que o produto só foi produzido e vendido do final de 2008 até um pouco depois de 2008, por um total de meio dia. Foi malsucedido porque, não só fazia com que a pele das pessoas ficasse rosa, mas também confundia os estudantes universitários, porque eles olhavam para esses marcadores de texto tingidos de rosa e os estudavam, porque pensavam que essas pessoas destacadas eram vitais bits de informação que eles precisariam saber para um teste.
No entanto, isso não tem nada a ver com a lavagem corporal do marca-texto. Isso era apenas Lush bagunçando as coisas. Esperançosamente, essa garota tem sua pergunta sobre o sabonete líquido resolvida, caso contrário, ela pode ter que se juntar ao show paralelo do circo.