Todos os dias, 42.000 voos partem ao redor do mundo, transportando 2,5 milhões de passageiros aos seus destinos. E, embora muitas pessoas os considerem apenas “garçonetes no céu”, os comissários de bordo desempenham um papel fundamental em nos manter seguros. Sem eles, as viagens aéreas não teriam segurança, prazer e ordem. Mesmo assim, muitos passageiros ainda os tratam como se sua única função fosse levar café e lanches. Que concepção errada! Existem inúmeras coisas que um comissário de bordo faz que muitas vezes passa despercebido e há muito mais coisas envolvidas no trabalho do que algumas pessoas pensam. Por exemplo, as pessoas provavelmente não sabem que os comissários de bordo são obrigados a seguir um conjunto de regras rígidas – dentro e fora do céu. Vamos dar uma olhada nas 15 coisas que os comissários de bordo não podem fazer, embora tenha em mente que as políticas variam de empresa para empresa.
15 Coma na frente dos passageiros
Você já testemunhou um comissário de bordo comendo a bordo? Você não vai porque, de acordo com o comissário de bordo Jeremy Thompson , eles não podem comer na frente dos passageiros. “Quando eu trabalhava, sempre nos diziam para sermos discretos ao comer e beber”, explica ele. “Não podíamos ser vistos pelos passageiros andando pelo corredor comendo ou bebendo. No entanto, poderíamos nos esconder na cozinha, fora da vista do passageiro, para comer e beber. ” Agora faz sentido por que nunca vimos um comissário de bordo comer um sanduíche ou um saco de batatas fritas no avião. É porque eles não podem nos deixar vê-los comendo. Suspeitamos que tenha algo a ver com as companhias aéreas que querem que sintamos que temos toda a sua atenção em todos os momentos do voo.
14 Deixe você beber bebidas isentas de impostos
Se você pensava que as compras de bebida no free shop era uma desculpa para se divertir no avião, pense novamente. Embora você possa trazer bebida a bordo, você não tem permissão para bebê-la. E se você tentar, um comissário de bordo irá impedi-lo. “Se você trouxer qualquer bebida a bordo, ela não poderá ser aberta”, diz a comissária de bordo e fundadora do Sybersue.com, Susan McCord . “Se você tem algum em uma sacola, digamos uma sacola duty free ou está no seu lixo, tudo bem, mas você não pode beber. Do contrário, eles podem ficar bêbados demais e não estarmos cuidando deles. ”“ Podemos ver a lógica disso. Pode ser o trabalho deles cuidar dos passageiros, mas eles não são nossas babás.
13 Tomar uma bebida com você
Se você está procurando companhia no avião para se juntar a você para um drink, não espere que o comissário se sente com você. Steffanie Rivers, ex-comissária de bordo e autora de O que fazer e não fazer no voo: um guia para os comissários de bordo sobre os segredos das viagens aéreas , afirma que beber em serviço é proibido. “Não devemos beber o licor que servimos às pessoas”, informa ela. Portanto, embora o comissário de bordo possa ser amigável com você, isso não significa que eles se sentarão e tomarão um coquetel ou uma taça de vinho com você. Em primeiro lugar, eles são proibidos de fazer isso e, em segundo lugar, eles têm um trabalho a fazer. Eles não têm tempo para se embebedar no vôo.
12 Promova seus interesses particulares
Eles venderão comida, bebida e perfume, entre muitos outros produtos, no meio do voo. Mas tudo bem, porque eles estão vendendo em nome da companhia aérea. O que não está certo é que eles tentam promover seus interesses externos aos passageiros do voo. “Não devemos solicitar clientes para nossos interesses particulares”, diz Rivers . Portanto, se o seu comissário de bordo está tentando induzi-lo a comprar seus produtos de saúde, roupas, joias ou assinar seu podcast, esta é uma grande bandeira vermelha. Agora que você sabe desse fato, não tenha medo de denunciá-los à companhia aérea se algum dia enfrentar essa situação. Este comportamento não é aceitável e a companhia aérea não o tolerará. Temos oportunidades de compra suficientes durante o voo, não precisamos mais!
11 Dormir no avião
Mesmo para voos longos, nem sempre é aceitável para um comissário de bordo tirar uma soneca no avião. Esta regra é um pouco mais flexível do que as outras aqui. Às vezes, eles têm a oportunidade de descansar, mas na maioria das vezes, eles não são permitidos. Embora, novamente, isso possa ser diferente entre as companhias aéreas. Para o comissário de bordo corporativo e fundador da DMC Travel Tailor Stefany DiManno Ceccato, isso não é um problema. ” Não me sinto confortável dormindo no avião em voos noturnos caso o passageiro acorde e precise de serviço e também gosto de verificar se os pilotos estão acordados e têm o que precisam para promover um voo seguro! ” Então, novamente, é muito pouco profissional se você tem um problema e não consegue acordar a comissária de bordo porque ela está dando uma piscadela.
10 Aceite sua dica
Você pode ficar feliz com o serviço de seu comissário de bordo, mas não pegue sua carteira ainda. De acordo com McCord, os comissários de bordo não podem receber gorjetas. “Eles não querem que você aceite gorjetas”, diz ela. ” Tudo está incluso na passagem aérea. Eles não querem que as pessoas sintam que precisam dar gorjeta, porque esse é o nosso trabalho. Ela tem razão. Existem oportunidades suficientes para dar dicas no mundo. Seja no restaurante, no táxi ou no cabeleireiro, sempre nos sentimos obrigados a dar gorjeta em nossa sociedade. Mesmo que estejamos pagando por um serviço de qualquer maneira. Por que devemos nos sentir obrigados a dar gorjeta em um vôo também? Viajar é caro o suficiente. Em outras palavras, guarde seu dinheiro para quando pousar. De qualquer maneira, os comissários de bordo não podem aceitar sua gorjeta.
9 Deixe você vê-los sem seu uniforme
Muitos dos requisitos estritos para comissários de bordo envolvendo seus hábitos de higiene foram revogados. No entanto, ainda existem muitos requisitos estritos que eles devem cumprir. Um deles é garantir que vocês, passageiros, não os vejam fora do uniforme . O comissário de bordo McCord diz que alguns comissários vão vestir seus uniformes no avião. Mas a interação com os passageiros sem uniforme é uma grande falta de nenhum. É definitivamente desaprovado. Agora faz sentido porque sempre vemos comissários de bordo vestindo seus uniformes enquanto arrastam suas malas atrás deles nas chegadas. É porque eles não querem que os clientes os vejam sem ele. Mesmo fora do vôo, eles têm que obedecer a esse código de vestimenta, caso contrário, seu trabalho pode estar em risco.
8 Arrume suas malas
Muitas pessoas acreditam que é função do comissário guardar suas malas, mas não é o caso. Os comissários de bordo não têm permissão para levantar suas malas. Isso porque pode causar ferimentos e já causou muitos ferimentos, o que gerou queixas nos trabalhadores. “A regra é, se você não pode levantá-lo para o compartimento superior sozinho, verifique”, diz Shawn Kathleen , um ex-comissário de bordo. Se for muito pesado, deve ser um sinal claro de que precisa ser verificado. É muito desagradável esperar que o comissário faça todo o levantamento. Mas, de acordo com Kathleen, há algumas coisas em que os comissários de bordo podem ajudá-lo. ” Um comissário de bordo pode ajudá-lo a empurrar sua mala ainda mais para dentro da lixeira assim que estiver lá em cima ou ajudá-lo a fechar a porta,
7 Use voos para viagens de negócios
Uma das vantagens de ser comissário de bordo é que você recebe muitos voos grátis. No entanto, esses voos devem ser usados apenas para férias pessoais – não para viagens de negócios . Portanto, se um comissário de bordo tentasse aproveitar um vôo grátis para participar de uma conferência para outro trabalho, ele poderia se meter em muitos problemas. Nós entendemos porque isso seria proibido. Afinal, eles são empregados da companhia aérea. Usar o bônus de voos grátis para viagens para um trabalho separado não parece exatamente uma coisa justa a se fazer. Podemos ver por que eles teriam tantos problemas por isso. Os voos gratuitos para férias pessoais não são bons o suficiente? Parece bom o suficiente para nós, de qualquer maneira.
6 Traga qualquer coisa a bordo
Os filmes podem ter dito o contrário, mas, na realidade, os comissários de bordo não estão autorizados a trazer o que querem a bordo. Assim como nós, eles precisam passar por uma verificação de segurança antes de entrar no avião. Não é uma política de portas abertas para atendentes. Eles também não podem trazer nada no avião que não passaria pela segurança. Portanto, se você pensava que os comissários de bordo tinham um passe livre no que diz respeito à bagagem de mão, você se enganou. Como alguém poderia pensar isso de qualquer maneira? Você viu como é a segurança do aeroporto. Você não pode ficar muito mais rígido do que os sistemas de segurança nos aeroportos. É bastante óbvio que os comissários de bordo também teriam que passar pelas verificações de segurança. Eles podem ser funcionários, mas isso não significa que possam violar as regras.
5 Entre no co_ckpit a qualquer hora que quiserem
Você pode ter visto comissários de bordo entrando na cabine de vez em quando durante os voos, mas eles não podem entrar na hora que quiserem. Eles têm que seguir um procedimento rígido , por razões de segurança, é claro. “Normalmente, você tem que ligar para eles primeiro e avisar que você está chegando”, diz McCord. ” Normalmente, existem códigos na porta. Você tem alguém que segura a cortina quando você entra pela porta para que ninguém mais possa passar. ”“ E estamos felizes em ouvir isso. Não ficaríamos muito felizes em saber que alguém pode invadir a cabine a qualquer momento que quiser. É reconfortante saber que existem códigos na porta e que até o pessoal da companhia aérea tem que informar os pilotos antes de entrar.
4 Deixe você trocar de lugar
Mudar de lugar em um vôo não parece grande coisa. Mas aparentemente é. Na verdade, é um grande negócio. “Muitas pessoas presumem que podemos simplesmente fazer as pessoas se mudarem”, diz McCord. “Isso não depende de nós. No manifesto para o avião, tudo como sua bolsa é anexado ao número do seu assento. ” Portanto, se da próxima vez que você estiver em um avião e quiser mudar de estação por um motivo ou outro, não espere o comissário de bordo para lhe dar uma mão amiga. Eles estão proibidos de permitir que os passageiros troquem de assento. Faz sentido e estamos felizes que essa regra se aplique. Você pode imaginar o caos se todos estivessem trocando de lugar no meio do vôo? Que alívio que isso não aconteça!
3 Deixe você ficar na cozinha
Seria interessante saber quantas pessoas tentam sair na cozinha, não é? Nunca passou pela nossa cabeça bater um papo, praticar ioga, ajudar na cozinha ou o que quer que seja. Com exceção de desafivelar nossos assentos e possivelmente esperar na fila pelo banheiro, nós não bagunçamos quando estamos fora de nossos assentos. Permanecemos firmemente sentados durante a maior parte, senão todo o vôo, dependendo de sua duração, é claro. Portanto, este é um aviso para quem já tentou ficar na cozinha: você não tem permissão para entrar. No caso de você tentar bater um papo lá, logo será acompanhado por um dos comissários de bordo, pois eles não têm permissão para deixá-lo entrar. A galera é o território dos comissários de bordo.
2 Mancha seu representante de uniforme
Vemos os comissários de bordo como pequenos seres imaculados e perfeitos que nos mantêm seguros a bordo e garantem que estejamos confortáveis durante todo o voo. Seria estranho ver um comissário agindo de forma desrespeitosa porque, em vôo, eles possuem modos impecáveis. A companhia aérea quer claramente que os vejamos dessa forma, porque nos faz sentir seguros no avião e também respeitamos a companhia aérea por isso. Portanto, não é surpresa que os comissários de bordo não tenham permissão para manchar sua reputação enquanto estiverem vestidos com seus uniformes. De acordo com McCord , “sempre que você está vestindo seu uniforme, você deve ser muito respeitável. Você não deveria estar no bar ou sentar no saguão de um hotel com bebidas se estiver de uniforme. ”
1 Peça ao piloto para voar mais rápido
Os comissários de bordo realmente ouvem esse pedido dos passageiros? Aparentemente sim. Mas Shawn Kathleen diz que é um dos pedidos engraçados que eles realmente não se importam. “Mas pelo menos esse pedido nos faz rir”, diz Kathleen. Os voos são longos e muitas vezes tediosos, mas você não pode esperar que o capitão voe mais rápido apenas para que você possa chegar ao seu destino mais rápido. No entanto, é mais provável que as pessoas que fazem essa solicitação sejam aquelas com voos de conexão. Podemos ver como seria estressante garantir que você não perderia seu próximo voo, mas é um bom motivo para garantir que você terá bastante tempo no futuro ao reservar voos. Os comissários de bordo não podem pedir ao piloto para voar mais rápido, acredite ou não.
Referências: steffanierivers.com , DMC Travel Tailor , bestlifeonline.com , msn.com , yahoo.com , faa.gov