Sephora. É o destino final para tudo relacionado à beleza. A razão de sua popularidade crescente? É simples: não é um salão de beleza comum. Claro, ela vende todas as coisas usuais, como maquiagem, perfume, produtos para a pele e tintas para as unhas, mas além de tudo isso, também oferece aos clientes uma experiência de compra interativa e personalizada. Parece o país das maravilhas, não é?
Isso é o que nos leva a imaginar como deve ser trabalhar na Sephora e se há algum segredo de bastidores que deveríamos conhecer. Felizmente, vários funcionários da Sephora falaram sobre como é trabalhar em uma loja de beleza, provando que há um lado bom e um lado ruim em cada trabalho. Da linguagem secreta da equipe da Sephora às ameaças dos clientes, aqui está o que descobrimos.
15 Eles usam uma linguagem secreta
Se você ouvir as frases ” palco ” ” mundos ” ou ” grátis ” saindo da boca dos funcionários da Sephora, você deve saber que elas não significam o que você pensa que significam. Na verdade, é uma linguagem de código usada pela equipe para se referir ao local de trabalho, seu guarda-roupa ou a si próprios. Por exemplo, ” estágio ” significa piso e ” grátis ” significa produtos gratuitos. Em vez de ” uniforme ”, os funcionários chamam suas roupas de trabalho de ” fantasias ”. E se você alguma vez ouvir um funcionário da Sephora usando a frase ” mundos ”, eles estão na verdade se referindo a diferentes seções da loja. Tudo parece um pouco teatral, mas eles estão trabalhando na Sephora e para quem aprecia cosméticos, parece um tanto mágico. O fato de chamarem o back-end da loja de ” backstage ” realça seu tema teatral.
14 Eles são obrigados a usar maquiagem todos os dias
Vendo que a beleza desempenha um papel importante em seu papel, você pode entender por que os empregadores desejam que seus funcionários tenham uma aparência apresentável. Mas os funcionários da Sephora não devem apenas parecer apresentáveis, eles também devem usar maquiagem como parte da descrição de seu trabalho. E não estamos falando apenas de algumas passagens de rímel. Um funcionário disse que eles precisam usar maquiagem e fragrância. “Tínhamos uma quantidade mínima para usar todos os dias e recebíamos uma carta se não a usássemos ”, escreve Garnetstar28 , um ex-funcionário da Sephora no reddit. ” No começo foi divertido, mas quando comecei a trabalhar no turno de abertura, realmente comecei a odiar ter que colocar tanta maquiagem às 6 da manhã. ”
13 É por isso que eles ficam descalços nos dias de folga
Embora os funcionários da Sephora sejam dedicados e apaixonados por maquiagem, eles geralmente ficam felizes em andar descalços nos dias de folga. Isso não só economiza tempo, mas também permite que sua pele e poros respirem e lhes dá uma pausa de todas essas camadas de produtos. A maioria das pessoas fica surpresa ao ouvir isso. Mas é compreensível. Considerando que eles são obrigados a usar muita maquiagem todos os dias, é fácil ver por que eles ficariam felizes com uma pausa. Claro, esse não é o caso de todos os membros da equipe da Sephora. Alguns funcionários adoram tanto maquiagem que estão dispostos a usá-la mesmo em dias sem trabalho. Isso é o que você chama de dedicação. Se fôssemos nós, achamos que ficaríamos felizes em dar uma folga aos nossos modeladores e modeladores de pestanas.
12 Eles recebem muitas ameaças
Trabalhar no varejo nem sempre é um passeio no parque. Lidar com o público pode ser difícil às vezes, especialmente quando você fica cara a cara com alguém que não aceita um “não” como resposta. De acordo com um ex- funcionário da Sephora , um cliente uma vez ameaçou espancá-la só porque ela não conseguia encontrar a tonalidade do bronzeador que havia pedido. Mesmo quando ela recomendou um pó de base, a cliente ainda não ficou feliz. Ela ficou com tanta raiva que o cliente chegou a ameaçar machucá-la e a funcionária foi obrigada a chamar o segurança para tirá-la da loja. Uau! Quem diria que as pessoas poderiam ficar tão nervosas por causa do bronzer? Deve ter sido uma situação bastante assustadora para esse funcionário da Sephora. Não é todo dia que uma situação dessas acontece.
11 Eles têm algumas histórias anti-genéticas para contar sobre os testadores
Quantos de vocês realmente usam os testadores da Sephora, ou qualquer outra loja de beleza? Um conselho para aqueles de vocês que responderam sim: evitem batons e glosses especialmente. Embora os funcionários da Sephora façam o possível para garantir que todas as estações de teste sejam higienizadas, eles não têm controle total sobre o que os clientes fazem. Um funcionário tem algumas histórias bastante grosseiras para contar sobre os testadores da loja. ” Já vi pessoas com herpes labial, pessoas com lábios rachados realmente desagradáveis e pessoas que ficavam visivelmente doentes usando batons e gloss na boca, ” diz Garnetstar28. Em outras palavras, é provavelmente uma ideia melhor ficar totalmente afastado dos testadores. Até mesmo varinhas, aplicadores e pincéis de maquiagem podem estar contaminados. Ou apenas use-os nas costas da mão em vez de aplicar qualquer coisa diretamente nos olhos, rosto ou boca.
10 Eles não precisam de nenhuma experiência de maquiagem
Acredite ou não, você não precisa de nenhuma experiência em maquiagem para conseguir um emprego na Sephora. Contanto que você seja amigável e entusiasmado com o trabalho, isso é tudo o que conta aos olhos dos empregadores da Sephora. Isso é o que um funcionário afirma de qualquer maneira. “Minha experiência de contratação baseou-se em quão bem eu interagia com um grupo de pessoas, quanta energia eu colocava na sala e quão calorosa, convidativa e prestativa eu me saí”, diz Chioma . “O gerente de contratação não estava focado em quanto eu sabia sobre maquiagem ou o quão habilidoso eu era – isso falou por si mesmo durante o processo de entrevista. Fiquei realmente surpreso por não ter que colocar maquiagem em um modelo para ser contratado! ”
9 A maioria é autodidata
A paixão supera o treinamento em muitas coisas. Quando você ama algo, tende a ser bom nisso. Não, você tende a ser ótimo nisso. O mesmo vale para muitos funcionários da Sephora que nunca tiveram treinamento profissional em maquiagem, mas são autodidatas . Eles simplesmente possuem um amor genuíno pelo trabalho e é isso que os torna incríveis no que fazem. “A maioria de nós é totalmente autodidata e chega ao trabalho com experiência básica em varejo”, diz Kasey. “Algumas das meninas frequentaram a escola de cabeleireiro e / ou trabalharam em um salão de beleza e, portanto, têm alguma experiência na indústria, mas a maioria de nós começa como amantes da maquiagem que querem crescer e expandir nossa arte e conhecimento. ” Ótimo. novidades para quem tem interesse em seguir carreira na Sephora!
8 Eles podem até trabalhar para chegar ao PhD em cuidados com a pele
A maioria dos funcionários da Sephora começa de baixo e vai subindo. Na verdade, mesmo que você trabalhe como caixa ou vire estantes noturnas, não há nada que diga que você não conseguirá chegar ao doutorado em cuidados com a pele. Isso porque as oportunidades de crescimento profissional são infinitas na Sephora. Do aprendizado prático à ciência da Sephora, os funcionários passam por um treinamento extensivo na empresa. “A Sephora é incrível com relação à educação”, diz Kim Carpluk , uma Artista Sênior e Facilitadora de Aulas na empresa. ” Eu cresci muito como artista em apenas três anos com a empresa. ” Os funcionários que realizam treinamento adicional têm direito a um PhD em cuidados com a pele. Isso significa que, quando os clientes tiverem perguntas mais difíceis, eles serão a pessoa certa para dar os conselhos certos.
7 Eles não são todos mulheres
Se você foi à Sephora algumas vezes, provavelmente notou que os funcionários são em sua maioria mulheres. Você provavelmente também percebeu que há caras na folha de pagamento. Embora a maioria das mulheres trabalhe lá, os rapazes também podem se candidatar a um emprego. Uma loja na cidade de Nova York, na verdade, tem uma proporção de quase 50/50 homens para mulheres. ” Eu tenho três drag queens lindas e super talentosas na minha equipe artística ”, diz Kaitierehh . ” Em uma de minhas lojas anteriores, eu tinha até dois garotos heterossexuais em meu elenco. Temos muitos homens que trabalham conosco. Temos até muitos clientes do sexo masculino. Recentemente, fiz uma pequena reforma para um ator – mostrei-lhe como usar base e corretivo. ”
6 Eles aprendem muitos truques de beleza
Você ficaria desapontado se não aprendesse alguns truques do comércio enquanto trabalhava na Sephora. De acordo com este ex-funcionário, ela aprendeu muitos truques de beleza durante seu tempo na Sephora. “Mesmo depois de ir para a escola de maquiagem, aprendi alguns truques durante meu tempo na Sephora, como usar primer para limpar a maquiagem dos olhos em vez de removedor de maquiagem”, diz ela. ” Remove muito bem a precipitação, sem bagunçar a maquiagem ou deixar resíduos oleosos. ” Bom saber! Ela também descobriu novas linhas e marcas de beleza logo antes de sair, o que expandiu sua coleção de cosméticos. “Pouco antes de eu deixar a Sephora, eles começaram a expandir as linhas de beleza K e beleza natural. Lá descobri a marca Erborian, que combina práticas de cuidados com a pele francesas e coreanas. Eu também aprendi a adorar Tata Harper e Tatcha. ”
5 Eles nunca precisam comprar sua própria maquiagem
Parece que há muitos benefícios em trabalhar na Sephora. Outro deles são as inúmeras guloseimas gratuitas que os funcionários ganham enquanto trabalham lá. Como os representantes de diferentes marcas de beleza costumam visitar as lojas da Sephora para educar os membros da equipe sobre seus novos produtos, os funcionários da Sephora recebem regularmente produtos gratuitos. Às vezes, eles estão completos, enquanto outras vezes eles estão na metade ou apenas em tamanhos de amostra. De qualquer maneira, todos eles se somam. Especialmente quando você está recebendo maquiagem de alta qualidade, ela tende a aumentar. Alguns funcionários estimam que coletaram milhares de dólares em produtos gratuitos. “Provavelmente nunca mais terei que comprar rímel”, diz Kaitierehh , líder de cor da Sephora. Isso é definitivamente um grande privilégio para o trabalho! E pense em todo o dinheiro que você economizará em cosméticos.
4 Eles não são pressionados a fazer comissões
A maioria dos vendedores de varejistas de beleza trabalha com comissão. Não são funcionários da Sephora! É isso que torna única a experiência de fazer compras na Sephora. Você não está sendo pressionado a comprar nada apenas para encher o bolso de um funcionário. Você está sendo aconselhado sobre o que é melhor para você e o que deseja, independentemente do preço. No entanto, existem outros incentivos, mesmo que não envolvam comissões. “Existem metas por hora e, no meio do dia, se não estamos atingindo essas metas, você começa a sentir pressão dos gestores”, diz uma fonte . “Costumava haver um jogo em que tínhamos gráficos com nosso nome atrás e quem preenchesse o gráfico com cestas de energia – cestas no valor de $ 150 ou mais – primeiro ganharia um prêmio. ”
3 Eles ficam felizes em dar amostras grátis
Quando se trata de amostras grátis, a Sephora está longe de ser mesquinha. Eles são realmente generosos em distribuir amostras aos clientes e, em nossa opinião, é uma jogada inteligente. Seja honesto, quantas vezes você comprou algo apenas com base na amostra que recebeu? Todos nós fizemos isso … muitas vezes. Isso porque sentimos o gostinho de como algo é e isso nos influencia a comprar. Nós caímos nisso uma e outra vez. “Adoro distribuir amostras”, afirma Carpluk . ” Estamos lá para ajudar e distribuir o máximo de [amostras] possível. Se você estiver tendo problemas para escolher entre duas fundações, queremos que você as leve para casa e experimente. ”“ Para que você saiba, eles aparentemente só podem fornecer no máximo três amostras.
2 Mas nem sempre feliz com a política de devolução
Como a Costco, a Sephora tem uma política de devolução generosa que permite aos clientes devolver qualquer coisa com reembolso total em até 60 dias após a compra. Mesmo os clientes sem recibo não perdem; eles ainda receberão crédito total da loja se devolverem algo. Claro que os clientes adoram a política de devolução flexível da loja, mas os funcionários da loja … nem tanto. “Já vi artigos inteiros escritos sobre como tirar proveito da generosa política de devolução da Sephora, devolvendo produtos e sombras parcialmente usados quando as tendências mudam e você se cansa deles”, escreve Ivy Boyd , consultora sênior de educação da Sephora. ” Isso me enfurece, para ser honesto, e é uma atitude muito correta. Quando os itens são devolvidos usados, eles são danificados. Eles são destruídos. Eles vão para o lixo completo. ”
1 Eles amam seu trabalho
Com todos esses brindes e oportunidades de ganhar um PhD em cuidados com a pele, quem pode culpá-los? Parece um emprego dos sonhos, especialmente se você adora maquiagem. Além de tudo isso, há outra coisa que torna o trabalho ainda mais gratificante: fazer as pessoas se sentirem bonitas. Embora a maquiagem não deva ser algo em que você confie para se sentir confiante, ela pode fazer maravilhas para aumentar a auto-estima de quem sofre de acne ou outras imperfeições. “Na verdade, é por isso que me sinto feliz em trabalhar todos os dias”, diz Carpluk . “Muitas mulheres não ouviram como sua pele é bonita, ou como seus olhos são brilhantes, ou que seus lábios são sua melhor característica. Eu tento elogiar meus clientes tanto quanto possível durante o serviço para que eles saibam como eles são lindos. ”