À medida que as viagens aéreas avançam na velocidade da luz, mais e mais inovações o aguardam. A Boom está desenvolvendo viagens supersônicas que podem levar passageiros da cidade de Nova York a Londres em três horas. Os animais de estimação podem ser monitorados por monitores de bebê a bordo. E o TSA está pronto para lançar scanners 3D que podem detectar digitalmente bombas, lança-chamas e outros contrabandos na bagagem.
A KLM também está adicionando seus dois centavos ao apresentar um robô que guiará os passageiros até o portão e carregará suas bagagens. A companhia aérea nacional holandesa apresentará um teste de funcionamento do Care-E, um robô compacto e autônomo em estilo de carrinho. Depois de passar pela segurança, você encontrará Care-E, que fará a varredura do seu cartão de embarque. Como os robôs estão conectados aos dados do aeroporto, eles são capazes de direcioná-lo ao seu portão.
Depois de colocar sua bagagem de mão na plataforma de transporte do robô, ela se moverá ao seu lado , direcionando-o ao portão a três milhas por hora, a velocidade média de caminhada. Se tiver tempo, pode pedir ao Care-E que o leve para tomar uma bebida, ir ao banheiro ou fazer compras. Ele também informará quando for a hora de embarcar.
A KLM é líder em tecnologia avançada de viagens. A operadora testou um andróide chamado Spencer no Aeroporto Schiphol, em Amsterdã. Care-E leva a experiência interativa do robô para o próximo nível. Se você for muito lento, por exemplo, o robô pode parecer entediado para fazer você se apressar. Também pode assobiar enquanto o orienta e ficar triste ao vê-lo partir.
A KLM lançará os primeiros robôs Care-E em San Francisco (SFO) e Nova York (JFK) ainda este ano. A operadora ainda não anunciou um lançamento nacional. Trata-se simplesmente de testar como os robôs podem melhorar as viagens aéreas.
A operadora apresentou recentemente o BB, abreviação de Blue Bot, que oferece “o melhor serviço possível”. O BB está disponível no Messenger se você estiver reservando um voo ou por meio do Google Assistente no Google Home ou em um smartphone e pode ajudá-lo a encontrar um voo ou fazer as malas.
De acordo com a KLM, “BB não é apenas mais um assistente inteligente. Ela é um sistema de IA de autoaprendizagem. BB tem seu próprio caráter profissional, prestativo e amigável , mas esteja avisado; ela também pode ser um pouco atrevida de vez em quando. Além disso, ela está sempre disposta a aprender mais para poder atendê-lo melhor.
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”O BB faz parte da nossa família de serviços KLM e só é auxiliado por um agente humano quando a ajuda é necessária. Com o BB, é como todas as tecnologias: às vezes ela precisa da ajuda extra de um humano. Quando o BB não puder ajudá-lo a encontrar e / ou reservar uma passagem , afinal, você também pode acessar KLM.com ou nosso aplicativo KLM. ”