Um estudo recente com 89 voluntários descobriu que, quando confrontados com a perspectiva de desligar um robô artificialmente inteligente , eles eram menos propensos a fazê-lo se o robô pedisse que não o fizessem.
Nao, descrito por seu fabricante, a Soft Bank Robotics, uma empresa francesa, como “um robô companheiro interativo”, tem 58 cm de altura e está em sua quinta versão. Aproximadamente 10.000 NAO foram vendidos em todo o mundo . O estudo, que foi publicado pela revista PLOS One, buscou responder à pergunta: ‘As habilidades sociais de um robô e sua objeção desencorajam os interagentes a desligá-lo?’
A resposta parecia ser ‘sim’, já que muitos participantes se recusaram a desligar o robô depois que ele ‘implorou’ que não o fizessem, dizendo: “Não! Por favor, não me desligue! ” O motivo do NAO para não querer ser desligado é que ele tem medo do escuro.
Quarenta e três dos 89 participantes do estudo foram solicitados por Nao a não serem desligados. Treze deles concordaram e continuaram. Os outros 30 demoraram duas vezes mais para desligar Nao do que os participantes que não foram questionados.
O resumo do estudo diz: “As pessoas tiveram a opção de desligar um robô com o qual haviam acabado de interagir. O estilo da interação era social ( imitando o comportamento humano ) ou funcional (exibindo um comportamento mecânico). Além disso, o robô expressou uma objeção contra ser desligado ou permaneceu em silêncio.
“Os resultados mostram que os participantes preferem deixar o robô ligado quando o robô se opõe. Após a interação funcional, as pessoas avaliaram o robô como menos simpático, o que por sua vez levou a uma experiência de menor estresse após a situação de desligamento.
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“Além disso, os indivíduos hesitaram por mais tempo quando experimentaram uma interação funcional em combinação com um robô de objeção. Este resultado inesperado pode ser devido ao fato de que a impressão que as pessoas formaram com base no comportamento focado na tarefa do robô conflitou com a natureza emocional da objeção. ”
Parece que os robôs que exibem emoções humanas são mais propensos a produzir uma resposta humana nas cobaias. Alguns dos participantes alegaram que “sentiram pena” do NAO, enquanto outros disseram que não o desligaram porque ele pediu que não o fizessem.
Aike Horstmann, um estudante da Universidade de Duisburg-Esse n que liderou o estudo, disse ao The Verge que o estudo não estava tentando mostrar que os humanos podem ser facilmente manipulados por máquinas, mas que à medida que se tornam mais comuns em nosso dia a dia vida, devemos estar cientes de que esse ponto cego emocional pode existir.
“Eu ouço muito essa preocupação”, disse Horstmann. “Mas eu acho que é apenas algo a que temos que nos acostumar. A teoria da equação da mídia sugere que reagimos aos [robôs] socialmente porque, por centenas de milhares de anos, éramos os únicos seres sociais no planeta. Agora não somos, e temos que nos adaptar a isso. É uma reação inconsciente, mas pode mudar. ”