Starbucks fechou todos os 8.000 de suas lojas nos Estados Unidos, na tarde de 29 de maio th para o seu previamente anunciado “formação viés implícito”. Esse treinamento obrigatório foi anunciado após um incidente em uma loja Starbucks na Filadélfia, onde dois homens negros foram presos apenas por estarem lá. A educação preconceituosa em toda a empresa chega em um momento no país em que o preconceito está mostrando sua cara feia e muitos casos de desigualdade racial têm chegado regularmente aos jornais.
Donte Robinson e Rashon Nelson foram presos no Starbucks em abril porque estavam lá e ainda não haviam feito nenhum pedido. Eles estavam esperando que outra pessoa chegasse para fazer o pedido quando o gerente chamou a polícia. Os homens foram posteriormente presos sem nenhum motivo real.
A Starbucks respondeu quase imediatamente às prisões injustas, condenando toda a situação. O gerente que chamou a polícia foi demitido e o treinamento de preconceito foi anunciado. A Teen Vogue usou brilhantemente essa oportunidade para promover cafeterias de propriedade de negros em todos os Estados Unidos, que a Starbucks frequentemente ofusca. Os usuários do Twitter sugeriram cafeterias em Detroit, Filadélfia e muito mais. Confira para encontrar um perto de você!
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O Yahoo conseguiu nos dar uma ideia de como era esse treinamento. A loja Starbucks típica tem 20 funcionários. A partir daí, os funcionários foram divididos em grupos de três a cinco. Eles receberam um guia para seguir, bem como um iPad para assistir a vídeos sobre diversidade e mensagens especiais de membros do conselho da Starbucks e altos executivos sobre os valores da empresa. Cada funcionário também recebeu um caderno para fazer anotações, expressar pensamentos e usar para a sessão de compartilhamento em grupo.
O fechamento de todas as lojas por uma tarde deve ter custado à enorme franquia cerca de US $ 16,7 milhões em vendas, de acordo com a Bloomberg . E, claro, as pessoas recorreram às redes sociais para expressar sua decepção por não conseguirem sua dose de cafeína à tarde.
Ainda outros viram a situação de uma forma meio cheia de copo, tweetando que o fechamento seria benéfico.
Parece um treinamento bem pensado e apropriado. Todos podemos entender que a Starbucks teve um problema, resolveu e tomou medidas para resolvê-lo. A insensibilidade racial não será curada em uma aula de meio período, mas qualquer educação para aqueles que lutam contra o preconceito racial é boa. Às vezes, uma boa conversa é a única coisa que você precisa para ver o mundo de uma maneira um pouco diferente.